TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Bienvenido a Grupo Amaro. Antes de realizar tu compra, te invitamos a conocer nuestras políticas de venta, cambios, devoluciones y garantías. Al realizar una compra en nuestra tienda física o e-commerce, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Verificación de productos

  • Es responsabilidad del cliente verificar que recibe todos los productos de su pedido al momento de la entrega. No nos hacemos responsables por faltantes una vez finalizada la transacción.

2. Aclaraciones y dudas sobre la compra

  • Si tienes dudas o necesitas aclaraciones sobre tu compra, cuentas con un plazo máximo de 7 días naturales después de la fecha de adquisición.

3. Proceso de aclaración

  • Para iniciar una aclaración, comunícate por llamada o WhatsApp al teléfono de la tienda: +52 775 122 6008.
  • Es indispensable enviar una imagen de tu ticket de compra donde se observe claramente el número de ticket, ubicado en la parte inferior del documento.

4. Cambios y devoluciones

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de material eléctrico si el empaque ha sido abierto o el producto muestra señales de uso.
  • No se realizan cambios ni devoluciones por errores de compra cometidos por el cliente.

5. Política de garantías

La garantía aplica únicamente para productos de las siguientes marcas bajo los siguientes plazos:

Marca y producto

Plazo de garantía

Maquinaria Rhino

2 años

Básculas Rhino

2 años

Utensilios Caledonia

2 años

Maquinaria Vinson

1 año

Básculas Vinson

6 meses

Celdas de carga

6 meses

Exclusiones de garantía:

  • En productos Rhino, quedan excluidos de la garantía:
  • El reemplazo de accesorios o componentes internos por desgaste natural o uso propio del equipo.
  • El mantenimiento preventivo, cambio de aceite o grasa lubricante.

6. Procedimiento para aplicar garantías

  • La garantía en productos de Rhino requiere evaluación y diagnóstico de un Centro de Servicio Autorizado.
  • Si el diagnóstico indica que la garantía no procede, se compartirá una cotización para la reparación, la cual se ejecutará solo con aprobación expresa del cliente, ya sea por llamada o mensaje.
  • No se tramitarán garantías de productos Rhino que no hayan sido comprados en esta tienda.

7. Consideraciones adicionales

  • Las básculas deben cargarse por 12 horas continuas antes de su primer uso.
  • Las baterías de básculas están fuera de garantía.
  • Para otros productos de la tienda, el cliente debe consultar directamente con el vendedor si cuentan con garantía.